Hướng dẫn mua hàng và hoàn tiền

MỤC LỤC BÀI VIẾT

Hướng dẫn mua hàng & chính sách hoàn tiền

A. Hướng dẫn mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm của Bà Tròn thông qua các kênh:

Website chính thức
Fanpage Facebook
Zalo
Hotline
Shopee/ Shopeefood/ Tiktok
GrabFood/ Bemart

Đặt hàng trên website

Khách hàng lựa chọn sản phẩm yêu thích, điền đầy đủ thông tin nhận hàng và gửi đơn đặt hàng.

Sau khi tiếp nhận đơn, nhân viên Bà Tròn sẽ liên hệ xác nhận và hỗ trợ giao hàng trong vòng 24 tiếng.

Để được hỗ trợ ngay hoặc cần tư vấn cụ thể, khách hàng có thể:

Nhắn trực tiếp qua Messenger Fanpage
Liên hệ Zalo cửa hàng
Hoặc gọi hotline: 0906 700 953

B. Chính sách hoàn tiền

Bà Tròn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì đặc thù sản phẩm là thực phẩm và đồ tươi sống, cửa hàng hiện ưu tiên hình thức hỗ trợ đổi hàng hoặc giao bù thay cho hoàn tiền.

Trường hợp sản phẩm có vấn đề

Nếu:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Bà Tròn sẽ hỗ trợ:

Đổi sản phẩm mới
Hoặc giao bù sản phẩm tương ứng cho khách hàng

Trường hợp thiếu hàng hoặc giao sai hàng

Cửa hàng sẽ hỗ trợ:

Giao bổ sung phần hàng còn thiếu
Hoặc đổi lại đúng sản phẩm khách đã đặt

Lưu ý

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
Các trường hợp đổi trả sẽ được hỗ trợ theo đúng quy định tại “Chính sách đổi trả”.
Bà Tròn hiện chưa áp dụng chính sách hoàn tiền đối với các đơn hàng thông thường. Trong một số trường hợp đặc biệt, cửa hàng sẽ chủ động xem xét và hỗ trợ phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Bà Tròn!